Скачать заявку 
Наш богатый опыт работы с предприятиями разных отраслей, желающих внедрить СМК по стандарту ИСО 9001, свидетельствует, что наибольшие затруднения связаны с внедрением процессного подхода в СМК.
Вот некоторые из проблемных вопросов, которые постоянно задают представители организаций, внедряющих процессный подход в СМК в соответствии с МС ISO 9001:
- Что можно принять в качестве методологической основы при внедрении процессного подхода?
- Как определить, какие процессы следует идентифицировать (выделять) и документировать?
- Как описать процессы и определить их взаимодействие?
- Как оценить результативность процессов?
Поэтому ООО "Качественные решения" оказывает консультации при внедрении процессного подхода по следующим вопросам:
- классификация процессов СМК;
- идентификация процессов СМК;
- взаимодействие процессов СМК;
- документирование процессов СМК.
Процессы СМК существуют внутри каждой организации, вне зависимости от того, какой продукт или услугу она производит. Однако, в большинстве организаций, внутреннее состояние можно охарактеризовать следующим образом:
- Процессы либо очень фрагментированы, либо границы процессов определены не корректно.
- Процессы не формализованы и не описаны, то есть не имеют установленного способа выполнения действий (процедуры).
- Не всегда понятно, кто же отвечает за результат процесса (процессы не имеют своего владельца, либо владелец не имеет полномочий для проведения корректирующих и предупреждающих действий или очень опосредованно влияет на выделение ресурсов (в том числе и финансовых).
- Недостаточность или переизбыток точек контроля (или согласования) внутри процесса, что, при отсутствии контроля приводит к хаосу и неуправляемости, а, при их избытке, к бюрократизации системы.
- Информационное обеспечение процессов неэффективно (нарушены целостность, полнота, своевременность поступления информации).
Однако, внедрение процессного подхода требует стандарт ИСО 9001, в котором процессный подход рассматривается как одно из основных средств улучшения деятельности организации.
При внедрении процессного подхода решаются следующие задачи:
- Повышение управляемости организации (улучшение системы отчетности, создание прозрачной системы управления, ускорение процедур принятия управленческих решений);
- Снижение влияния человеческого фактора при управлении организацией и выполнении отдельных операций внутри бизнес-процессов;
- Снижение затрат.
Скачайте пожалуйста заявку на консалтинг по ИСО 9001, заполните и отправьте ее нашим специалистам по:
электронной почте
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
факсу +7 (3532) 30-61-64,
Вопросы можно задавать по телефонам: +7 (3532) 97-07-34, 97-07-36, 97-07-38.
